Igale ärile on oluline, et klient, kes ootab tellitud kaupa, olgu selleks vajalik varuosa või kauaoodatud kingitus, saab selle kätte kiiresti ja lihtsalt. Unisendi pakiautomaatide võrgustik tagab äriklientidele võimaluse täita need ootused tänu kiirele ja ööpäevaringselt ligipääsetavale teenusele üle kogu Baltikumi.

Pakiautomaadivõrgustik Unisend tegutseb Eestis, Lätis ja Leedus ning selle eesmärk on luua äriklientidele soodne keskkond ettevõtte kasvatamiseks ja edukaks toimimiseks. 

“Meie eesmärk ei ole ainult muuta saatmise ja saamise protsess meie klientide jaoks oluliselt lihtsamaks, vaid pakkuda ka konkurentsivõimelist hinda e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele ja turundusalast toetust, et aidata väikekaupmeestel oma ettevõtteid üles ehitada ja nende kasvu investeerida. Meie partnerite kasv on meie endi kasv ja seetõttu on nende igakülgne abistamine ja hea klienditeeninduse pakkumine Unisendi jaoks oluline,” selgitab Unisendi kommunikatsiooni ja turunduse projektijuht Helerin Sanders.

Järgmise päeva tarne ja 24/7 juurdepääs

Unisendi kiire tarnevõimalus tagab, et äriklientide pakid jõuavad kliendini juba järgmisel päeval. “Meie pakiautomaatide võrgustikus on juba üle 750 automaadi ja see arv kasvab. Tänu sellele suudame pakkuda 97% kohaletoimetamist juba järgmise päeva jooksul,” märgib Sanders. Samuti asuvad kõik Unisendi pakiautomaadid välitingimustes, võimaldades klientidele ööpäevaringset ligipääsu.

Tõhus jaotus- ja sorteerimiskeskuste süsteem

Unisend on paigutanud oma jaotuspunktid strateegiliselt, et pakkide liikumine oleks võimalikult kiire ja sujuv. “Tänu meie võtmekeskustes asetsevatele jaotuspunktidele jõuavad pakid kiiresti ja õigeaegselt nii Baltikumi teise otsa kui ka Leedust Saaremaale,” sõnab Unisendi müügi ja võtmekliendijuht Maris Rummel. 

Tipphooaegadel, kui teiste tarnepakkujate liinid kipuvad ummistuma, suudab Unisend pakkuda klientidele kindlust, et nende saadetised jõuavad kohale tähtaegselt.

Multi-parcel teenus äriklientidele

Unisend pakub äriklientidele ka mugavat multi-parcel teenust, mis võimaldab mitmeid pakke ühte pakiautomaadikappi panna. 

“Multi-parcel teenus annab väikepoodnikele suure eelise vähendades nende ajakulu automaadist – automaati saatmisel, kuna kõik pakid saab panna turvaliselt ühte kappi. Ainult eraldi pakisiltide olemasolu on oluline, et iga saadetis jõuaks õigesse kohta,” selgitab Rummel. Multi-parcel teenus on äriklientidele täiesti tasuta ja ei vaja IT-muudatusi.

Lihtne ja mugav tagastusprotsess

Tänapäeva konkurentsitihedas e-kaubanduse maailmas on oluline pakkuda klientidele mugavat tagastusvõimalust. Unisendi tagastusprotsess on ärikliendi jaoks lihtne ja sujuv. 

“Äriklient saab aktiveerida tagastus-PIN-koodi, mis saadetakse kliendile automaatselt kauba kättesaamisel koos uksekoodiga. Kui toode kliendile mistahes põhjusel ei sobi, saab ta selle koheselt, tagastus-PIN-koodi kasutades, ilma veebis registreerimiseta pakiautomaati tagastada. See lihtsustab klientidele toote tagastamist ja hoiab nende aega kokku,” räägib Sanders. 

Tagastusprotsess muudab kogu tagastamise lihtsaks ja kiireks, säästes nii ettevõtte kui ka kliendi aega.

Maksa pakki kätte saades

Unisend pakub äriklientidele ka võimalust lubada tasumist paki kättesaamisel (Cash on Delivery). See tähendab, et kliendid saavad tasuda toote eest alles pakiautomaadis kauba kättesaamisel. 

“Tasumine kättesaamisel annab klientidele kindlustunde ja on eriti kasulik uutele brändidele, kes soovivad oma usaldusväärsust tõestada. Samuti on see hea võimalus suurtele ja tuntud ettevõtetele, et paista silma kliendikeskse lahendusega,” lisab Sanders.

Paki kindlustus ja turvalisus

Kõik Unisendi kaudu saadetavad pakid on kindlustatud kuni 500 euro ulatuses, mis tagab turvalisuse ka kõrgema väärtusega kaupade puhul. “Lisaks turvalistele pakiautomaatidele on meie pakid kaitstud kogu teekonna vältel ja kindlustatud võimalike kahjude vastu,” märgib Sanders.

See on eelis, mis annab ettevõtetele ja nende klientidele meelerahu.

Kapid igas suuruses saadetistele

Unisendi pakiautomaatide kapid on kohandatud kõikidele suurustele – alates väikestest ümbrikutest kuni suuremate kastideni. Unisendi kappidesse mahuvad pakid alates XS kuni XL. “Meil on laialdasem valik kapi erinevaid suuruseid, mis enne arvas osad ettevõtjad kahjuks pakiautomaaditeenuse kasutamisest välja,” sõnab Rummel. 

Selline suuruse paindlikkus võimaldab äriklientidel kasutada pakiautomaate ilma muretsemata piiravate mõõtude pärast.

Personaalne klienditugi ja hõlbus IT-integratsioon

Iga äriklient saab Unisendis isikliku võtmekliendijuhi, kes aitab tagada, et kõik tarnega seotud protsessid toimiksid sujuvalt. “Oleme loonud ka lihtsad pistikprogrammid veebipoodidele, et Unisendi teenuste integreerimine oleks võimalikult kiire ja lihtne,” ütleb Rummel. 

Unisendi lahendusi saab hõlpsasti ühendada selliste populaarsete platvormidega nagu WooCommerce, Magento, Shopify, Opencart PrestaShop ja MultiParcel.  Kuna veebipoodide ülesehitamise võimalusi on nii palju erinevaid ja alles alustavatel ning väiksematel ekaupmeestel tihti ei ole meeskonnas olemas eraldi IT-osakonda, siis on meie eesmärgiks olla ettenägelik ja seepärast pakume omalt poolt pühendunud meeskonda, kes on valmis aitama ka tehniliste seadistustega. Samuti leiab Unisendi ka Baltikumi suurimate makse ja tarneteenuste edasimüüjate valikust nagu Montonio.

Unisendi äriklientidele pakutavad teenused – alates kiirest järgmise päeva tarnest ja ööpäevaringsest juurdepääsust kuni lihtsa tagastusprotsessi ja multi-parcel võimalusteni – loovad äriklientidele soodsa keskkonna, kus keskenduda ettevõtte kasvule ja pakkuda oma klientidele esmaklassilist teenindust.