Suur lugu

Ekspert arvustab Eesti e-poode: kes pakub parimat teenindust?

Dive Eesti tegevjuht Marilyn Uleksin.Foto: Erakogu
PRO tellijale

Klienditeeninduse kvaliteedi arendamisega tegeleva ettevõtte Dive Eesti meeskond analüüsis seitsme Eesti e-poe klienditeenindust. 

Tegemist on eestlaste seas juba tuntud e-poodidega, millest nii mõnigi on saanud ka rahva lemmiku tiitli. Veebipoed on välja valitud eri kategooriates, näiteks sisustus, meelelahutus, rõivad, toit ja muu selline.

Dive’i meeskond pöördus klienditeeninduse poole nende pakutavates kanalites, näiteks chat, e-kiri ja telefon, ning seda argipäeval ajavahemikus 10:00–14:00. E-poodide kohta jagus nii kiitvaid kui ka laitvaid sõnu.

Analüüsitavateks e-poodideks olid Macta Beauty, Kaup24, Decora, Denim Dream, Klick, Kaubamaja ja Selver. Dive Eesti tegevjuht Marilyn Uleksin analüüsis, kuidas e-poodidel kokkuvõtvalt läks, ning tõi välja ka eredamad näited.

See lugu on PRO tellijatele.

Logi sisse või vormista tellimus hinnaga 3 € kuu:

Tutvumishind!

PRO tellimus

  • Piiramatu ligipääs DigiPRO, E-kaubanduse, RMP, Rikka Geeniuse ja Ärigeeniuse artiklitele.
  • Ligipääs veel seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
  • Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
  • Soodushinnaga sissepääs Geeniuse üritustele.
  • Soovi korral ajakiri Digi paberil.

26.99 € 3 € / kuu

Maksad esimesel kuul 3 €. Prooviperioodi järel jätkub tellimus hinnaga 26,99 € kuus. Soodushinnaga pakkumist saad kasutada ühe korra. See on automaatselt pikenev püsitellimus, mille saad igal ajal tühistada. Palun kontrolli enne tellimuse vormistamist enda e-postkastist, kas oled varem saanud Geeniuse aadressilt automaatkirja varasema tellimuse aktiveerimise kohta. Juhul kui kasutad tellimuse vormistamiseks mobiilimakset, lisandub hinnale 0,32€ teenustasu.

Tellija andmed

Sellise registrikoodiga ettevõtet ei leitud
Sisesta korrektne e-maili aadress
Sisesta korrektne mobiiltelefoninumber
Paroolid ei kattu
Tellimiseks nõustuge veebilehe kasutustingimustega
Maksan pangakaardiga Logi sisse
Sisesta SMS'ga saabunud PIN-kood

Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.

Populaarsed lood mujal Geeniuses

Kord nädalas

Telli siit e-kaubanduse uudiskiri!

E-kaubanduse nädala olulisemate uudiste ja põnevamate lugude uudiskiri!