Hea klienditeenindus on tänapäeval väga tähtis ja see mängib olulist rolli mitte ainult füüsilistes kauplustes, vaid ka e-poodides.
Veebipoed peavad suutma klientidele pakkuda head teenindust, hoolimata sellest, et kliendid füüsiliselt teenindajatega kokku ei puutu. Siiski tehakse ka veebiteeninduses mitmeid vigu, mis võivad ostjas pahameelt tekitada.
Peamiselt klienditeeninduse analüüsimisega tegeleva ettevõtte Dive Eesti projektijuht Jane Skuin osutas, et veebipoe eesmärk on olla kiire ja mugav ning seetõttu ei tohiks teenindus muutuda aeglaseks ja tüütuks.
See lugu on PRO tellijatele.
Logi sisse või vormista tellimus:
- Piiramatu ligipääs DigiPRO, E-kaubanduse, RMP, Rikka Geeniuse ja Ärigeeniuse artiklitele.
- Ligipääs veel seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
- Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
- Soodushinnaga sissepääs Geeniuse üritustele.
- Soovi korral ajakiri Digi paberil.
Tellija andmed
Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.
Telli siit e-kaubanduse uudiskiri! E-kaubanduse nädala olulisemate uudiste ja põnevamate lugude uudiskiri!
